退換貨政策

1,、春播將依據(jù) 《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī),，承諾對已銷售的存在質(zhì)量問題的商品辦理售后服務(wù)。

2,、生鮮商品（果蔬,、水產(chǎn)、肉蛋乳等）,，如在簽收后48小時(shí)內(nèi),，發(fā)現(xiàn)了在驗(yàn)貨時(shí)無法發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,，可聯(lián)系客服并提供相關(guān)證明，我們會為您提供售后服務(wù),。非質(zhì)量問題,，不支持退換貨。

3,、非生鮮商品（預(yù)包裝商品,、親環(huán)境用品等），如在簽收后10日內(nèi)（退貨時(shí)剩余保質(zhì)期不可低于簽收時(shí)剩余保質(zhì)期的一半）,，發(fā)現(xiàn)了在驗(yàn)貨時(shí)無法發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,，可聯(lián)系客服并提供相關(guān)證明，我們會為您提供售后服務(wù),。非質(zhì)量問題,，不支持退換貨。

4,、提供退換貨服務(wù),，需符合以下條件：

4.1商品及商品本身的外包裝保持出售時(shí)的原樣。

4.2確保商品及贈品,、發(fā)票,、發(fā)貨清單等齊全；

4.3如果成套商品中有部分商品存在質(zhì)量問題,，在辦理退換貨時(shí),，必須提供成套商品。

4.4如果商品售賣時(shí)有贈品,，辦理退貨時(shí),，必須同時(shí)將贈品退回；

5,、若屬于下列情形,，本公司不承擔(dān)退換貨責(zé)任：

5.1 生鮮類商品（水果蔬菜、肉蛋禽奶,、海鮮水產(chǎn)）由于受季節(jié),、氣候環(huán)境等因素影響，不同批次略有差異屬正?，F(xiàn)象,，不予退換。

5.2 由于生鮮產(chǎn)品（水果蔬菜,、肉蛋禽奶,、海鮮水產(chǎn)）的特殊性，以及拍攝燈光和不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實(shí)物有一定色差,，圖片信息僅供參照,，商品將以實(shí)物為準(zhǔn)；

5.3 如因客戶個(gè)人原因或保管不當(dāng)造成質(zhì)量問題的商品,，不予退換,；

5.4 所有贈品不予退換；

5.5 誤用或不正確的儲存,、烹飪,、使用等方法所造成的質(zhì)量問題，或撕毀,、涂改標(biāo)貼,、防偽標(biāo)記的商品，不予退換貨,；

5.6食品類商品,，以外觀、個(gè)人口感等主觀因素為由提出的退換貨要求,，不予受理,；

5.7對于商品少發(fā)、錯(cuò)發(fā),、商品外包裝破損,、商品泄漏等表面質(zhì)量問題，須在當(dāng)場開箱驗(yàn)貨時(shí)向客服反饋,，一旦簽收后,，我們將不再受理退換貨要求。

5.8未經(jīng)我公司同意,，直接將商品寄回我公司,，我公司不承擔(dān)保管、重新發(fā)貨,、退款責(zé)任,，必要時(shí)我公司有權(quán)處置滯留商品。另外,，非春播出售的產(chǎn)品,，不予退換貨。

特殊說明：

（1）如果您的訂單交由他人代收,，代收人享有與您等同的權(quán)利,，春播客服將視為您本人簽收。

（2）代金券不可折現(xiàn),，不找零,，若您在使用后發(fā)生退貨，所使用代金券不予退還，只退還實(shí)際支付金額,。

（3）使用春播卡余額,、賬戶余額、積分等支付的訂單產(chǎn)生退貨時(shí),，退款金額按照現(xiàn)金與各優(yōu)惠方式所占的比例分別按原支付形式退回,。

6、發(fā)生下列情形之一的,，春播公司不承擔(dān)延遲送達(dá)的違約責(zé)任：

6.1發(fā)生不可抗力或情勢變更事件的,；

6.2因您提供的信息有誤、過時(shí),、缺失,，或根據(jù)您提供的信息無法判斷收貨人或收貨地址的；

6.3因網(wǎng)絡(luò)故障,、系統(tǒng)故障,、系統(tǒng)檢修、維護(hù)或升級導(dǎo)致延遲送達(dá)的,；

6.4因路途遙遠(yuǎn)或交通不便造成延遲送達(dá)的,；

6.5為滿足您的配送要求及特殊需要而延遲送達(dá)的。

7,、退換貨運(yùn)費(fèi)說明

因質(zhì)量問題造成的退換貨,，客戶無需承擔(dān)退換貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。

非質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨,，客戶需承擔(dān)退換貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi),。